Herken je dit? Heel vaak worden we bekritiseerd en uitgedaagd door de late meerderheid en de ‘laggards’. De mensen, media en organisaties die kritisch zijn op veranderingen die wij voorstellen. Zij trekken alle aandacht naar zich toe. Dat zie je bij vrijwel ieder type verandering, van autoluwe straten tot azc, van dynamische energieprijzen tot een vleestaks. Al heel gauw bepalen de tegenstanders het debat. Hoe gaan we daarmee om? Hoe zorgen we ervoor dat weerstand ons niet uit het veld slaat?...